
可以說(shuō)經(jīng)銷商企業(yè)的營(yíng)收幾乎都是靠業(yè)務(wù)員跑出來(lái)的,無(wú)論在什么時(shí)期、無(wú)論在什么區(qū)域、無(wú)論什么市場(chǎng)情況、無(wú)論銷售哪些商品,業(yè)務(wù)員都是企業(yè)銷售工作的基礎(chǔ),一方面企業(yè)需要通過(guò)各種手段去提升業(yè)務(wù)員工作效率,讓他們有能力去獲得更多客戶更多訂單,另一方面也需要通過(guò)一些方式去激勵(lì)他們的工作積極性,使經(jīng)銷商的營(yíng)銷計(jì)劃得以實(shí)施。
傳統(tǒng)模式下經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員如果業(yè)績(jī)不好,可能是多種原因?qū)е碌?,如果是能力不行那就比較好辦,通過(guò)培訓(xùn)或是老帶新去提高他們的銷售水平,如果是態(tài)度問(wèn)題就比較麻煩了,有的業(yè)務(wù)員表面上兢兢業(yè)業(yè),實(shí)際上每天外出偷懶,總部根本不知道他們?cè)谕飧墒裁础?/span>
好的業(yè)務(wù)員萬(wàn)里挑一,差的業(yè)務(wù)員千篇一律,業(yè)績(jī)做不好的業(yè)務(wù)員總是喜歡給自己找理由,比如自己企業(yè)的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷力度大、商品品類多等等,經(jīng)常抱怨這抱怨那,還有就是自己能力不行又不愛(ài)學(xué)習(xí),總是偷懶不上進(jìn)。
經(jīng)銷商生意好壞跟業(yè)務(wù)員息息相關(guān),想要營(yíng)收提升首先就要提高業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力和效率,個(gè)人能力可以通過(guò)培訓(xùn)提升,而個(gè)人的工作效率提升就必須通過(guò)企業(yè)整理業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變以及借助智能化工具去實(shí)現(xiàn)。
(1)提升業(yè)務(wù)員能力的方式
第一,團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),就產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品鋪市技巧、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)、客情維護(hù)等方面給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn),可以請(qǐng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)業(yè)績(jī)做得好的員工或是專門(mén)聘親外部專家來(lái)進(jìn)行。
第二,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì),召集業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)就目前存在的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及內(nèi)部管理問(wèn)題進(jìn)行了討論,吸納中肯的建議,同時(shí)要肯定他們工作成績(jī),并且實(shí)行獎(jiǎng)懲制度去提升他們的積極性。
第三,一對(duì)一幫扶,可以讓業(yè)績(jī)好的能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員每人幫扶一位能力弱的員工,他們分為一組共同去跑客戶,這樣能力弱的員工就能在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)提升自己。
(2)提升業(yè)務(wù)員工作效率的方式
業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)不好的另一個(gè)原因是工作效率低,傳統(tǒng)模式下他們每天的工作都是上門(mén)抄單,每個(gè)業(yè)務(wù)員維護(hù)六七十個(gè)客戶算是很多了,每天最多跑個(gè)七八家,這樣一來(lái)他們就沒(méi)有時(shí)間去拓展新客戶,根本沒(méi)有新的訂單來(lái)源。
酷柚易汛系統(tǒng)能夠有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員提能增效,客戶拜訪效率得到提升他們就有更多時(shí)間去拓展新客,自己的業(yè)績(jī)就能得到增長(zhǎng),再結(jié)合企業(yè)的提成激勵(lì)政策,那么員工工作積極性以及穩(wěn)定性都能大幅提高。
第一,做好分工管理。經(jīng)銷商可以將拓展新客的業(yè)務(wù)員和維護(hù)老客戶的人員分開(kāi),專人專事一方面便于拓客效率,另一方面也避免員工流失后一部分客戶資源被帶走的情況,而且在老客戶維護(hù)時(shí),通過(guò)酷柚易汛系統(tǒng)設(shè)置客戶等級(jí)分類,不同級(jí)別的客戶交給不同級(jí)別員工維護(hù),這樣就能提高服務(wù)滿意度,避免客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
第二,做好客戶拜訪的過(guò)程管理??徼忠籽聪到y(tǒng)支持外勤管理功能,業(yè)務(wù)員外出拜訪客戶到店時(shí)需要打卡簽到,離店時(shí)也需要簽退,員工軌跡也能實(shí)時(shí)查看他們?cè)谕馇闆r,避免業(yè)務(wù)員外出偷懶,拜訪結(jié)果詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、一目了然,便于管理者查看。
第三,做好提成激勵(lì)設(shè)置??徼忠籽聪到y(tǒng)支持按金額、毛利、數(shù)量、回款等類型去設(shè)置提成,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置,設(shè)計(jì)不同梯度的提成規(guī)則,有利于提升員工積極性促進(jìn)沖刺完成目標(biāo)。
通過(guò)酷柚易汛系統(tǒng),經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員的工作效率能夠得到明顯提升,他們的業(yè)績(jī)變好了企業(yè)的營(yíng)收也能獲得提高,員工穩(wěn)定性增強(qiáng)、客戶流失率降低,那么經(jīng)銷商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
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